Na imagem acima, temos o exemplo de um usuário interagindo com a nova interface do Windows.
Quando existe a necessidade de melhorar a interação entre usuários e softwares, a observação de usuários interagindo com um sistema computacional surge como uma solução bastante eficaz e barata para o problema. Em sala de aula, vimos bastante exemplos de problemas de interação de usuários com sistemas de computador, e todos eles abordados pela técnica em questão.
Basicamente, trata-se de um problema, onde temos usuários, com níveis de conhecimento diferenciados e que mais farão uso do sistema, interagindo diretamente com o sistema em questão, num ambiente devidamente preparado, funcionando corretamente, garantindo condições para que o colaborador se sinta a vontade. A partir disso, são disponibilizadas tarefas para serem feitas pelos colaboradores, afim de identificar a dificuldade de interação com alguma parte do sistema, contemplada naquela determinada tarefa. Com todos estes aspectos definidos - usuários, ambientes e tarefas - deve-se então, iniciar a observação.
Para as atividades da classe, utilizamos softwares que gravam a interação do usuário com o sistema em nível de tela, e também que gravam o rosto do usuário ao interagir com o mesmo, extraindo todas as dificuldades encontradas através das tomadas de decisões e também através de suas expressões faciais. É importante ressaltar que o observador não devia interagir com usuário, evitando que este influencie nas ações que o usuário tomaria em sua ausência. O tempo de conclusão de cada tarefa varia de acordo com cada usuário, também depende da tarefa proposta e do sistema.
Desta forma, pode-se notar que trata-se de um método bem simples, e o fato de se poder identificar o que pode ser feito para melhorar a usabilidade do sistema, de acordo com as necessidades reais dos usuários, torna este método ainda mais sugestivo e interessante nestas respectivas situações.
Nenhum comentário:
Postar um comentário